1. Servizi linguistici offerti da Maka S.r.l. – Definizioni e descrizione
1.1 Maka S.r.l. offre, su richiesta del committente/cliente, una vasta gamma di servizi linguistici così come qui di seguito elencati e descritti:
Traduzione: trasposizione di un testo da una lingua (di partenza) ad un’altra lingua (di arrivo), mantenendone ferma la qualità e le caratteristiche originarie.
Consulenza: parere tecnico fornito da professionisti nel settore di riferimento, per esigenze personalizzate di natura linguistica.
Copywriting: scrittura creativa di contenuti di marketing direttamente nella lingua del pubblico target.
Proofreading: controllo di un testo per il rilevamento e la correzione di eventuali errori grammaticali, ortografici o di battitura.
Editing: controllo di un testo tradotto per il rilevamento e la correzione di eventuali errori grammaticali, ortografici o di battitura, ma anche terminologici e stilistici.
Review: controllo di un testo tradotto per determinarne l’adeguatezza allo scopo per il pubblico e la cultura target.
Revisione: controllo di un testo tradotto e confronto con testo originale per il rilevamento e la correzione di eventuali errori grammaticali, ortografici o di battitura, ma anche terminologici, stilistici e di interpretazione, nonché il rilevamento di eventuali parti mancanti.
Transcreation: traduzione creativa per adattare i messaggi del brand al contesto culturale del pubblico target tenendo conto di sensibilità, usi, costumi e idiomi della lingua straniera.
Localizzazione: adattamento di contenuti tradotti in lingua straniera tenendo presenti fattori quali sistemi di scrittura o di numerazione o layout dei testi differenti, ma anche motivazioni estetiche, politiche o religiose locali.
SEO Multilingue: analisi e ricerca di keywords da utilizzare per la creazione di contenuti web e la traduzione di testi ottimizzati in chiave SEO sulla base delle abitudini di navigazione degli utenti e dei motori di ricerca.
Servizi legali: servizi linguistici multilingue e traduzioni giurate (asseverazioni, legalizzazioni, apostille).
Preparazione CV e colloqui: traduzione e adattamento di curriculum in lingua e supporto, preparazione ed esercitazione pratica per affrontare colloqui lavorativi in lingua.
Preparazione presentazioni: preparazione o revisione di contenuti ed esercitazione pratica per esporre presentazioni in lingua secondo standard internazionali.
2. Oggetto del contratto
2.1 Il presente contratto ha ad oggetto i servizi linguistici richiesti dal committente/cliente, così come indicati nella proposta/preventivo ed è disciplinato dalle seguenti condizioni generali.
2.2 Il contratto si intende perfezionato e concluso nel momento in cui Maka S.r.l. riceve a mezzo posta elettronica o via modulo online formale ed espressa accettazione da parte del committente/cliente della proposta/preventivo per i servizi richiesti e delle condizioni generali.
2.3 L’accettazione della proposta/preventivo comporta l’obbligo di pagare secondo le modalità e tempistiche ivi indicate, nonché l’accettazione delle condizioni generali disciplinanti i servizi.
3. Obblighi del committente/cliente
3.1 Il committente/cliente si impegna a fornire per iscritto a Maka S.r.l. tutte le informazioni relative ai servizi linguistici richiesti, con particolare riguardo a: destinazione d’uso, tempi di consegna, modalità di esecuzione e di consegna, stile e terminologia, tecnica da utilizzare, materiale di riferimento e un briefing utile allo svolgimento dei servizi linguistici.
3.2 Il committente/cliente prende atto che la mancata e/o incompleta comunicazione a Maka S.r.l. delle suindicate informazioni potrebbe compromettere il buon esito dei servizi richiesti per fatto non imputabile a Maka S.r.l..
3.3 Il committente/cliente si impegna, inoltre, a comunicare – in modo veritiero e completo – i propri dati fiscali ai fini di una corretta fatturazione dei servizi resi e di ogni altro adempimento fiscale e contrattuale, nonché a segnalare tempestivamente ogni eventuale variazione dei medesimi.
3.4 Laddove il committente/cliente indichi soggetti terzi per il pagamento dei servizi e la relativa fatturazione, sarà in ogni caso tenuto a corrispondere il costo dei servizi resi in caso di mancato pagamento da parte dei soggetti indicati.
4. Esecuzione dei servizi e termini
4.1 L’incarico dovrà essere eseguito a cura di personale e collaboratori di Maka S.r.l. con preparazione linguistica adeguata ed esperienza professionale consolidata.
4.2 Il cliente/committente, quindi, accetta che Maka S.r.l. si avvalga, soprattutto in caso di servizi linguistici di natura tecnica, di collaboratori di sua fiducia per l’esecuzione dell’incarico.
4.3 Maka S.r.l. si riserva di confermare il termine per l’esecuzione e l’ultimazione dei servizi richiesti una volta ricevuto da parte del cliente/committente il materiale definitivo e tutte le informazioni ed istruzioni necessari per la corretta esecuzione della prestazione.
4.4 Resta inteso che, in caso di richieste di modifica da parte del cliente/committente del materiale originariamente fornito durante l’esecuzione del contratto, i termini per l’esecuzione dei servizi e i relativi costi dovranno essere oggetto di ulteriore pattuizione tra le parti.
4.5 Se non diversamente pattuito, tutti i termini concordati devono considerarsi non essenziali.
5. Corrispettivo e termini di pagamento
5.1 Maka S.r.l., una volta ricevuti il materiale e tutte le istruzioni e indicazioni per l’esecuzione dei servizi, fornisce al cliente/committente una proposta/preventivo specificante i costi preventivati, nonché i termini e le modalità di pagamento.
5.2 Il numero di parole, e/o di unità, e/o di pagine, e/o di documenti e/o di ore indicato nella proposta/preventivo è da intendersi sempre presunto, in quanto calcolato sulla scorta della richiesta, del materiale e delle informazioni forniti dal cliente/committente al momento della stipulazione del contratto.
5.3 Il costo definitivo dei servizi è determinato dal numero di parole, e/o unità, e/o pagine e/o documenti effettivamente tradotti, e/o dal numero di ore effettivamente impiegate per l’esecuzione dei servizi.
5.4 Le parole, le unità, le pagine, i documenti e le ore eccedenti rispetto a quelle preventivate verranno fatturate alla medesima tariffa stabilita nella proposta/preventivo accettata dal committente/cliente in relazione a ciascuna parola, unità, pagina, documento e ora.
5.5 Saranno addebitate al committente/cliente tutte le eventuali spese necessarie per l’incasso delle somme dovute.
6. Garanzie. Patto di Manleva
6.1 Il committente/cliente garantisce che qualsiasi materiale originale fornito a Maka S.r.l. per l’esecuzione dei servizi è di sua proprietà e, in caso negativo, di poterne disporre in via esclusiva, senza violazione di diritti di terzi in tema di proprietà industriale e di diritto d’autore.
6.2 Il cliente garantisce, inoltre, che il contenuto di detto materiale è lecito e che lo stesso non contiene informazioni illegali, contrarie alla morale, al buon costume e/o all’ordine pubblico.
6.3 In caso di eventuali rivendicazioni e/o pretese avanzate da terzi nei confronti di Maka S.r.l. in relazione ai contenuti del materiale e dei servizi resi, il committente/cliente si impegna a manlevare e tenere indenne totalmente Maka S.r.l. da ogni responsabilità civile, penale e/o amministrativa, nonché da ogni richiesta risarcitoria che dovesse essere alla stessa inoltrata.
7. Proprietà intellettuale
7.1 Con il puntuale ed integrale pagamento del corrispettivo pattuito, il committente/cliente diviene titolare di tutti i diritti di utilizzazione economica dell’opera tradotta.
7.2 Eventuali glossari e/o memorie di traduzioni generati per l’esecuzione dei servizi resi restano di esclusiva proprietà di Maka S.r.l. e sono soggetti alle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà intellettuale.
8. Sicurezza informatica
8.1 Maka S.r.l. sarà esonerata da ogni responsabilità derivante da eventuali disguidi o disfunzioni della rete internet o di altri servizi sui quali la stessa non ha alcun potere di controllo e/o vigilanza e nell’ipotesi di contaminazione dei materiali informatici inviati al committente/cliente a seguito di propagazione di virus oppure di altre infezioni informatiche, prendendo atto il committente/cliente che tale tecnologia non è scevra da rischi, compresi quelli relativi alle intercettazioni.
8.2 Responsabilità limitata. Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, il limite massimo di responsabilità di Maka S.r.l. per qualsiasi danno a qualsiasi titolo derivato al cliente/committente o a terzi derivanti dal regolamento GDPR, non potrà complessivamente eccedere gli importi pagati dal cliente/committente stesso per i servizi. Maka S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per danni indiretti (ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite di profitti, interruzioni dell’attività, mancato guadagno) né per la perdita o l’impossibilità di accedere o usare i dati e/o le informazioni e per qualunque altra perdita economica, subiti dal cliente/committente e/o da terzi derivanti dall’uso e/o dal mancato uso dei servizi.
9. Recesso e Risoluzione del contratto (clausola applicabile al cliente professionista così come definito all’art. 3 del Codice del Consumo)
9.1 In caso di recesso del committente/cliente dopo che sia iniziata l’esecuzione del contratto, questi sarà tenuto, oltre al pagamento dei corrispettivi pattuiti limitatamente ai servizi effettivamente resi, al versamento di una somma a titolo di risarcimento del danno ex art. 1382 c.c. pari al residuo corrispettivo pattuito per l’intera attività.
9.2 In caso di risoluzione del presente contratto per inadempimento del committente/cliente, questi sarà tenuto a corrispondere a Maka S.r.l., oltre al corrispettivo pattuito per i servizi sino a quel momento resi, una somma a titolo di risarcimento del danno ex art. 1382 c.c. pari al residuo corrispettivo pattuito per l’intera attività, intendendosi determinato in tale misura il risarcimento del danno dovuto a Maka S.r.l., salva ed impregiudicata la richiesta di eventuali ulteriori e maggiori danni che dovessero essere cagionati a quest’ultima.
10. Recesso e Risoluzione del contratto (clausola applicabile al cliente consumatore così come definito all’art. 3 del Codice del Consumo)
10.1 Il committente/cliente può esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni, che decorrono dal giorno della conclusione del contratto.
10.2 A tal fine, è sufficiente inviare a Maka S.r.l. una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: desk@makaitalia.com, o una raccomandata a/r presso l’indirizzo della sede legale di Maka S.r.l. con la quale viene dichiarata la volontà e decisione di recedere dal presente contratto.
10.3 Per rispettare il termine entro il quale è possibile esercitare il diritto di recesso è sufficiente che la comunicazione in questione venga inviata dal committente/cliente prima della scadenza del periodo di recesso.
10.4 Nell’ipotesi in cui il committente/cliente abbia tempestivamente esercitato il diritto di recesso, viene meno l’obbligo di eseguire il contratto e Maka S.r.l. si impegna a rimborsare allo stesso i pagamenti nel frattempo ricevuti senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Maka S.r.l. è informata della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso delle somme corrisposte dal committente/cliente verrà disposto, senza alcun costo a carico del medesimo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo che il committente/cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
10.5 Nel caso in cui il committente/cliente abbia richiesto la prestazione dei servizi durante il periodo utile per recedere dal contratto, qualora eserciti poi il diritto di recesso, è tenuto a pagare il corrispettivo dovuto in misura proporzionale ai servizi ricevuti sino al perfezionarsi del recesso.
10.6 Qualora il cliente/committente eserciti il diritto di recesso dopo che sia decorso il termine di 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, questi sarà tenuto, oltre al pagamento dei corrispettivi pattuiti limitatamente agli eventuali servizi sino a qual momento reso, al versamento di una somma pari al 30% del corrispettivo pattuito per i servizi non eseguiti a causa del comunicato recesso.
11. Difformità e vizi della prestazione
11.1 Maka S.r.l. è tenuta alla garanzia per eventuali difformità e vizi dei servizi resi prevista dal Codice Civile.
11.2 Il committente/cliente deve, a pena di decadenza dalla garanzia, denunciare a Maka S.r.l. le difformità e/o i vizi dei servizi ricevuti entro il termine di 60 (sessanta) giorni dalla prestazione dei servizi.
11.3 La relativa azione si prescrive nel termine di 2 (due) anni dal giorno in cui sono resi i servizi.
11.4 Maka S.r.l., in caso di vizi e/o difformità dei servizi prestati e di tempestiva denuncia del committente/cliente, si impegna a procedere ad una revisione a sue spese degli elaborati.
12. Corrispondenza e Reclami
12.1 Il committente/cliente potrà contattare Maka S.r.l. (Partita I.V.A./Codice fiscale: 06907120965, REA MI – 1922092, numero iscrizione al registro delle imprese di Milano 06907120965) ai seguenti indirizzi e recapiti:
– sede legale: Corso San Gottardo 5 -20136- Milano
– telefono: (+ 39) 02/45546061- cell: (+ 39) 349/1207274
– indirizzo di posta elettronica: accounting@makaitalia.com
– indirizzo di posta elettronica certificata: makasrl@pec.it
12.2 Eventuali reclami dovranno essere inoltrati per iscritto a mezzo posta elettronica, o posta elettronica certificata, o telegramma o raccomandata a/r all’indirizzo della sede legale di Maka S.r.l..
12.3 Maka S.r.l. si impegna a riscontrare tempestivamente e per iscritto i reclami ricevuti.
13. Obbligo di riservatezza
13.1 Maka S.r.l. e il committente/cliente sono tenuti reciprocamente ad osservare e a fare osservare ai propri dipendenti e/o collaboratori la massima riservatezza con riguardo a fatti, informazioni, cognizioni e notizie di cui abbiano conoscenza, nonché con riguardo al contenuto dei documenti di cui vengano in possesso durante l’esecuzione dei servizi di cui al presente contratto.
13.2 Salvo dichiarazione contraria del committente/cliente, la documentazione fornita da questi a Maka S.r.l. sarà, al termine dell’incarico, trattenuta al solo scopo di archiviazione.