In un’epoca dominata dall’efficienza algoritmica e dall’accelerazione digitale, è facile dimenticare che le idee più trasformative spesso nascono da incontri umani che non hanno nulla di ottimizzato.
Questa verità ci è apparsa con chiarezza quando abbiamo incontrato Nathalie Nahai, voce autorevole della psicologia digitale e figura dalla carriera difficilmente etichettabile.
Di seguito, alcune delle riflessioni condivise da Nathalie e le domande che oggi sono al centro del nostro lavoro: come si mantiene l’autenticità quando l’AI riscrive le regole della comunicazione? Come fanno persone e brand a coltivare connessioni significative in un mondo digitale saturo? E cosa serve per costruire fiducia, creatività e intelligenza culturale in un momento in cui la tecnologia promette tutto, tranne la sfumatura?
Dalle Abitudini Locali ai Trend Globali: Come Sta Cambiando il Social Content
La conversazione è naturalmente partita dal campo di expertise di Nathalie Nahai: la psicologia del comportamento online. La tecnologia ha una cultura tutta sua, che evolve con l’emergere di nuovi strumenti e piattaforme. E oggi quella cultura non influenza solo ciò che le persone pubblicano, ma anche come scrivono.
Ciò che colpisce è una crescente omologazione nell’espressione digitale. Anche Nathalie nota un appiattimento nei modi di scrivere, dovuto all’AI? Nathalie cita l’aumento “ dei post lunghi generati chiaramente da AI, pieni di emoji e scelte stilistiche che prima sarebbero sembrate fuori luogo, o he non si erano mai viste su LinkedIn. Mi chiedo: ma dove siamo, a scuola? Nonche ci sia niente di male nelle emoji. Sono un modo meraviglioso per esprimere emozioni difficili da rendere con il semplice testo”.Il problema non è lo strumento in sé, ma l’omogeneizzazione che produce.
““Succede qualcosa nel mondo della content creation che fa sì che tutti i post, i caroselli, le stories suonino allo stesso modo. È diventata una tendenza. E anche se non usi l’AI per scrivere i tuoi contenuti, non sei comunque al sicuro dal suo linguaggio. Con ogni scroll, interiorizzi quei pattern.”
“Se leggo tonnellate di contenuti, e non so che sono scritti da AI, e vedo ovunque la parola delve, allora all’improvviso delve entra nel mio vocabolario.[…]O l’emdash lunga”
Quindi, come distinguersi? “Devi essere imperfetto”, dice Nathalie.“C’è qualcosa di analogo a quello che vedo su LinkedIn o con l’AI generativa. Se dipingi un’immagine iperrealistica, dove si vede ogni singolo poro, e ti avvicini a quell’immagine, non resta nulla che l’immaginazione possa completare.”
Lascia spazio all’imperfezione, all’emozione umana grezza, all’interpretazione.
AI e la Nuova Classe Creativa Vs. Esperienza di Apprendimento
L’AI viene spesso celebrata per aver democratizzato la creatività. Persone senza formazione specifica possono accedere in pochi secondi a strumenti sofisticati: chi non è uno scrittore può trovare la frase giusta, chi non è un musicista può generare melodie e testi, e talenti latenti possono emergere come mai prima.
Eppure Nathalie è cauta su ciò che rischiamo di perdere in questa accelerazione. “Quando l’AI è il tuo superpotere, ti toglie la fatica del processo di apprendimento […] non puoi e non sviluppi davvero competenze perché non attraversi que blocco di vergogna, quel passaggio doloroso in cui devi faticare per migliorare […]” spiega.
“Fare fatica,” aggiunge, non è un ostacolo: è essenziale.”Ti serve.. Devi fallire. Devi crescere. Devi scontrarti con le tue difficoltà. ” Fallimento, frustrazione e confronto con sé stessi sono parte integrante di come sviluppiamo competenze e identità.”Devi pensare, oddio, faccio schifo a disegnare. E attraversare quel confronto e quella scoperta personale. Perché se salti tutta la parte del percorso, allora stai minando la possibilità di vivere esperienze profonde.”Rischia di compromettere la profondità dell’esperienza che dà significato al lavoro creativo sin dalle sue origini.
L’AI è uno strumento potente, ma alla lunga può farti perdere te stesso. Quando sostituisce invece di supportare il processo di apprendimento, può allontanare le persone da quella crescita che dà significato al lavoro creativo.
Costruire Fiducia nel Brand in un Mondo Digitale Saturo
I brand devono continuare a produrre contenuti (e velocemente) spesso a un ritmo che supera la capacità umana. Ricorrere all’AI diventa sempre più inevitabile. Abbiamo chiesto a Nathalie come sia possibile per i brand bilanciare autenticità e fiducia usando contenuti generati da AI. Nathalie ha messo in discussione un presupposto centrale del digital marketing: “E se non fosse davvero necessario creare così tanti contenuti?”
“Ci sta davvero portando ciò di cui abbiamo bisogno, ciò che vogliamo, e ciò che le persone desiderano?”. Si domanda. Cita unostudio britannico in cui quasi il 50% dei giovani avrebbe preferito crescere in un’epoca senza internet. Non si tratta di un rifiuto della tecnologia, ma di un’esaurimento rispetto alla sua intensità:: “Se i giovani esprimono così tanto… nemmeno so come definirlo, forse una sorta di stanchezza esistenziale? Allora è evidente che l’esperienza digitale della nostra adolescenza non è stata positiva. E dovremmo prenderne atto. Qualcosa sta per cambiare. “ E dobbiamo prestare molta attenzione”
Linguaggio, Cultura e Significato: Perché la Traduzione Non Basta
Questo ritorno all’umano è qualcosa che viviamo anche noi ogni giorno in Maka. I brand si affidano all’AI con la promessa di contenuti veloci e scalabili, creati da algoritmi calcolatori. Ma col tempo tornano indietro. Vogliono di nuovo l’umano nel processo creativo.
Con il tempo, i sistemi automatici perdono colpi: diventano ripetitivi, noiosi, imprecisi e ciechi alle sfumature. Quelle culturali, in particolare, restano fuori dalla portata dei large language model, che riflettono inevitabilmente la cultura e la lingua in cui sono stati addestrati, spesso quella occidentale. Ci sono caratteristiche, espressioni, o anche solo parole di ogni luogo che non possono davvero essere tradotte senza “sentirle”, e l’AI questo non lo sa.
Stessa cosa per il greco tsaboukas (τσαμπουκάς), che potresti sentire spesso a Creta d’inverno, quando qualcuno scende dalla montagna con spirito combattivo. “Queste parole portano con sé strati di significato culturale, radicati nell’identità locale e nel contesto sociale.” Alcuni termini o modi di dire sono direttamente legati a uno stile di vita locale o a un tratto caratteriale diffuso. “Sono gioielli del linguaggio, gemme di pensiero, ed è questo il bello,” aggiunge Nathalie.
Il linguaggio, aggiunge, modella persino il pensiero. La ricerca mostra che queste parole culturalmente radicate attivano i due emisferi cerebrali in modo diverso. Un parlante tedesco mostra più attività nell’emisfero sinistro, mentre un madrelingua arabo ha un’interazione più bilanciata.
“Il linguaggio modella attivamente il nostro modo di dare senso al mondo.” Nathalie afferma che la localizzazione è imprescindibile ““perché se prendi la struttura di una frase e la trasporti semplicemente da una lingua all’altra, non funziona. E anche correggendo, ci sono frasi che non si traducono .”
Creare Contenuti che Risuonano Oltre le Culture
Non c’è niente di meglio di uno scambio umano stimolante. La conversazione si è chiusa con la promessa di continuare a parlare. E con una visione ispiratrice del panorama digitale: un mondo arricchito dall’AI e dal progresso tecnologico, ma paradossalmente sempre più consapevole del valore della creatività umana e dell’intelligenza culturale proprio grazie a essi.
Questa visione guida il nostro lavoro quotidiano, sia attraverso revisioni umane che portano le traduzioni più vicine alle culture locali, sia con workshop interculturali che aiutano i team a comunicare con maggiore empatia. La nostra rete di linguisti, trasversale a discipline e regioni, non è solo un modello di servizio – è il nostro vantaggio competitivo.