Cosa sono le descrizioni prodotto e perché sono così importanti?

Le descrizioni prodotto possono essere considerate dei veri e propri personal shopper virtuali: guidano il cliente nelle sue scelte di acquisto, rispondono alle sue domande e gli consentono di scoprire il prodotto in ogni suo aspetto, per una brand experience ottimale. Le pagine prodotto possono essere anonime e generiche oppure possono riuscire a far rivivere ai clienti quell’esperienza esclusiva che ci si aspetta entrando in uno store gestito da professionisti esperti, che amano ciò che fanno e che curano ogni dettaglio.

Shopify, la piattaforma di e-commerce leader del mercato, definisce le descrizioni prodotto come “il copy che illustra un prodotto e spiega perché valga la pena acquistarlo. Lo scopo della descrizione è fornire ai clienti tutte le informazioni più importanti sulle caratteristiche e i vantaggi del prodotto, in modo da renderlo il più desiderabile possibile”.

Le descrizioni prodotto sono diverse rispetto a manuali, recensioni o altri contenuti presenti in una pagina prodotto perché non solo devono fornire informazioni utili, ma devono anche essere coinvolgenti e accattivanti al punto da spingere i lettori all’azione.

Le descrizioni prodotto ottimizzate generano un maggiore traffico sui motori di ricerca?

Descrizioni prodotto di qualità, se combinate a immagini accattivanti, possono essere sia forza trainante delle vendite che elemento chiave per ottenere visibilità nei motori di ricerca. Il guru del digital marketing, Neil Patel, sottolinea che una descrizione prodotto vaga o incompleta “riduce drasticamente le possibilità di collocare una pagina tra le prime dieci query del motore di ricerca, anche nel caso di query a bassa frequenza”.

Ottimizzare le descrizioni prodotto assicura un posizionamento migliore nei risultati prodotti dai motori di ricerca, consentendo di ottenere il massimo ROI dai contenuti. Se la tua attività non compare tra i risultati di ricerca, è come se perdessi di volta in volta nuovi clienti che nel frattempo vengono raggiunti da altri rivenditori online multibrand con un posizionamento migliore.

Oltre a potenziare la SEO, le descrizioni prodotto, se scritte bene, forniscono ai tuoi clienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per effettuare l’acquisto – per questo la precisione è fondamentale.

Buone descrizioni prodotto riducono la percentuale di resi?

Uno dei più grandi problemi per le aziende di e-commerce di tutto il mondo riguarda i resi. Secondo SaleCycleil 64,2% dei resi è dovuto alle incongruenze tra il prodotto acquistato e la descrizione fornita.

Descrizioni mancanti, approssimative o che sono state copiate e incollate in modo identico per un’intera linea di prodotti possono causare ingenti perdite. Al contrario, se le descrizioni prodotto sono studiate nei dettagli per ogni singolo item e il copy risponde alle domande dei clienti, la percentuale di resi si riduce notevolmente.

Come posso arrivare al mio pubblico?

Conoscere il tuo pubblico è fondamentale per creare contenuti precisi. Chi comprerà i tuoi prodotti? Chiunque? Poco probabile. Devi sapere con esattezza chi sono i tuoi potenziali clienti e individuare il modo migliore per comunicare con loro. Ad esempio, se pensi di vendere occhiali da sole a utenti della Generazione Z, il tone of voice e i contenuti delle descrizioni prodotto molto probabilmente saranno diversi rispetto a quelli utilizzati dai rivenditori di abiti su misura per clienti che lavorano nel business della Generazione X.

Per raggiungere qualsiasi obiettivo di content marketing è necessario ricorrere alle buyer personas, così da raggiungere una tipologia specifica di target grazie a contenuti realizzati ad hoc. Definire le buyer personas consente di ottenere informazioni precise su qualsiasi aspetto, dal tone of voice da adottare agli argomenti da trattare, dai formati ai canali migliori da utilizzare per condividere i contenuti. In questo modo, le descrizioni prodotto saranno davvero efficaci e mirate. Su questo tema ti suggeriamo anche di consultare questa utile guida sulla creazione di buyer personas fornita dal leader di mercato CRM, Hubspot.

Se riuscirai a identificare il tuo cliente ideale e le ragioni che lo spingono a scegliere il tuo brand piuttosto che un altro, potrai soddisfare davvero le sue esigenze. A quel punto, il tuo copy sarà un vero e proprio “personal shopper virtuale” grazie al quale riuscirai a massimizzare le vendite e fidelizzare i tuoi clienti.

Cos’è la transcreation?

Conoscere il tuo pubblico ti consente di entrare in contatto con i potenziali clienti e concludere la vendita. Cosa succede quando ti rivolgi a un pubblico la cui lingua è diversa dalla tua?

Se scrivi per un pubblico la cui lingua è diversa dalla tua, non basta tradurre il testo parola per parola perché tone of voice e significato potrebbero perdersi durante il processo. Il testo finale potrebbe non essere convincente o accattivante come quello originale, anzi potrebbe essere frainteso e persino essere irrispettoso dal punto di vista culturale.

Per attuare una comunicazione multilingue efficace nella promozione del tuo brand e nella traduzione per il marketing, devi assicurarti che il tuo messaggio venga trasmesso correttamente nella lingua di arrivo: ed è qui che entra in gioco la transcreation.

Il termine transcreation indica un processo di traduzione che consiste nel creare un messaggio equivalente a quello scritto nella lingua di partenza mantenendo invariati l’intento, lo stile, il tone of voice e il contesto. Un messaggio, se “transcreato” correttamente, è in grado di evocare le stesse emozioni e di trasmettere lo stesso intento comunicativo nella lingua di arrivo, proprio come avviene nella lingua di partenza.

Per questo è necessario ricorrere a un professionista della transcreation per gestire la comunicazione multilingue del tuo brand: i tuoi copy saranno più efficaci sul pubblico target e riuscirai a entrare in contatto con i tuoi clienti a livello emotivo, così da concludere le vendite e raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.

Qual è la lunghezza perfetta di una descrizione prodotto?

Una volta individuato il tuo target in maniera precisa, devi pensare a come strutturare le descrizioni prodotto. Qual è la lunghezza perfetta? Anzitutto è essenziale che i copy siano facili da leggere, il che significa che non devi dilungarti, rischiando di annoiare i tuoi clienti, né scrivere un testo troppo breve, tralasciando informazioni importanti o le parole chiave di cui hai bisogno per migliorare la SEO della tua pagina.

Prova a metterti nei panni dell’utente che si trova a leggere le tue descrizioni prodotto: devi assicurarti che il copy sia scorrevole, ricorrendo per esempio a elenchi puntati per dare una panoramica generale del prodotto prima di addentrarti nei dettagli oppure utilizzando dei sottotitoli per suddividere il tuo copy in piccoli blocchi di testo, più fruibili.

Le linee guida di Google, stilata da professionisti di search evaluation che effettuano controlli di qualità sui risultati del motore di ricerca e sulle pagine web, affermano che le pagine dovrebbero contenere “una quantità soddisfacente di contenuti essenziali e di alta qualità”. Con “soddisfacente” Google intende che i contenuti della pagina devono essere abbastanza lunghi da dare ai visitatori del sito tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni consapevoli, né più né meno. In sostanza, la descrizione prodotto deve essere lunga quanto serve.

A cosa serve la SEO? 

La SEO (ovvero l’ottimizzazione per i motori di ricerca) svolge un ruolo fondamentale nella crescita del traffico organico, quindi è di vitale importanza ottimizzare il copy del prodotto ricorrendo a parole chiave specifiche e metadati per far sì che i motori di ricerca cataloghino la tua pagina prodotto.

L’ottimizzazione di qualsiasi pagina del sito a fini SEO parte dalla ricerca di parole chiave: cerca le parole chiave più adatte per volume e difficoltà e trova i termini a esse correlati da utilizzare nel copy. Parti dalle longtail keyword che forniscono informazioni precise sull’intenzione di acquisto dei potenziali clienti e in genere includono il brand, la categoria del prodotto, la linea e anche il colore.

La SEO è complessa e ricca di sfumature. Il nostro consiglio? Investi nelle descrizioni dei tuoi prodotti e rivolgiti ai professionisti del settore per svolgere questo lavoro.

Cosa possiamo fare per te?

Hai dedicato ore e ore a perfezionare il tuo prodotto e vuoi avere la certezza di venderlo? Grazie ai nostri servizi professionali di copywriting in lingua inglese per il marketing e l’e-commerce, noi possiamo aiutarti a convincere il tuo cliente ad acquistare.

Dalle campagne online agli slogan pubblicitari, dai contenuti brandizzati alle descrizioni prodotto, il nostro team di copywriter professionisti crea per te testi originali direttamente in inglese o nella tua lingua di arrivo. Maka Language Consulting offre un servizio di e-commerce multilingue a 360° che include traduzione, transcreation e localizzazione per aiutarti a portare la tua attività nei mercati di tutto il mondo.

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